1)信息认证失败,验证信息不一致

- 储蓄卡还款仅支持还本人信用卡,不支持代他人卡片还款;

- 需确认在卡牛中的实名认证和当前还款的信用卡、储蓄卡为同一个人;

- 需确认信用卡是否为正常使用的状态,是否存在冻结、注销等情况;

- 目前不支持visa卡片的还款,需确认当前操作还款的卡片是否为visa信用卡(信用卡正面带有visa字样即为visa卡)。

2)提示身份证被绑定了

卡牛和随手记账号是相通的,需确认是否有使用该身份证在随手记或其他卡牛账号里进行过实名认证的绑定。

3)实名认证提示信息不匹配

- 需确认信用卡、储蓄卡、手机号、姓名、身份证是否都是属于本人(同一个人);

- 需确认是否身份证号格式正确, 但公安数据库中未录入;

- 需确认身份证是否有过期、移民、参军、户籍变动等情况;

- 需确认当地户籍是否有上报身份信息;

如存在以上情况,请前往当地户籍处咨询,重新上报信息后再进行操作。

4)交易失败,请联系发卡行

建议联系发卡行核实信用卡和储蓄卡是否为正常使用的状态,是否存在注销、冻结、挂失等情况。

5)补全卡号不一致

若邮箱导入的卡片不显示卡号尾号,补全卡号会提示卡号不一致,建议使用网银导入。