Q1:提示【用户名/密码错误】,怎么办?

请确认您的网上银行(区别于手机银行)已开通并激活

1. 联系客服热线确认已经成功开通网上银行

客服热线:

信用卡热线:

2. 开通网上银行的方法

方法一:携带相关证件、银行卡等物品到邻近网点开通网上银行服务。

查看附近网点

方法二:登录官方网站,根据线上提示,自助开通网上银行。

官网:

3. 确认网银已成功激活

已在柜台开通网银,如果是首次登录,请到网上银行设置网银登录密码,确保网银服务已经成功激活。

请确认填写的密码正确,建议在电脑上尝试是否能正常登录网银

1. 登录网上银行使用的密码为“网银登录密码”,建议根据输入框提示输入对应密码。

2. 如果忘记密码,建议电脑登录网上银行找回密码或联系银行客服。

能在电脑端正常登录网上银行,仍然无法正常同步

1. 可能服务器繁忙,稍后再试

2. 联系我们

Q2:提示【密码试错超限】怎么办?

1. 储蓄卡登录密码累计输入错误 次,信用卡登录密码累计输入错误 次,网银将会触发银行安全机制而被锁住。

2. 建议联系银行客服热线,或第二天确认密码后再进行尝试。

Q3:提示【网银登录后异常:需要您手动登录】怎么办?

为了保障您的账户安全,部分银行需要定期在电脑登录网上银行,进行账户激活。请您登录电脑版网上银行,成功激活后,再尝试开通同步