登录问题

Q:如何登录软件,需要提前做什么开通工作吗?

A:如果您有市民卡就可以用你的身份证号或者市民卡号直接登录,如果没有则需要到图书馆办理借阅证然后用借书卡号登录。:


Q:忘记了登录密码怎么办?

A:您好,用读者证号或身份证号作为用户名的用户,密码默认是出生年月日。如果您已修改过密码, 您可以至馆中重置密码或者联系65222779进行密码重置。新版APP可在登录界面点击‘忘记密码?’链接重置。


Q:为什么我输入六位卡号和密码说用户不存在啊?:

A:您好,6位的老卡需要去图书馆换新的借阅证才能正常登录。

借书

Q:网上借了书,但是逾期没去取书,怎么办?

A:您好,超过一定时间超期未取,物流会回收带回给工作人员,工作人员会帮读者进行回收还书。


Q:为什么预约了1个月了还是显示预约中?

A:您好,预约图书是指图书馆中无该书可借的复本,必须等待读者还回后才会分配给预约的读者,如果一直无法还回,则需要一直等待。


Q:请问为什么有的书不能借?

A:个人图书需要开通借阅并且拥有足够的积分才能借阅,成人少儿图书也会区分借阅卡,还有极少部分图书暂时不外借。


Q:为什么我借阅时提示借阅金额超过限额?

A:您好,图书馆借阅规则规定一个读者借阅图书总额不能超过押金的十倍,由于该本和其他已经借阅的总额超过了最大借阅限额,所以无法借阅。


Q:怎么不能借儿童书?

A:您好,图书馆规定成人只能借阅成人类图书,少儿只能借阅少儿类图书。请使用少儿证或者小孩的市民卡进行借阅。


Q:为什么我还没拿到书,就显示已经借阅了呢?

A:您好,因为借阅时间是从打包开始借阅,所以当读者取到书以后,我们会根据间隔时间进行相应的延长,保证您的借阅时间满足30天。

还书

Q:借的书看完了,如何还呢?

A:直接丢到自助还书机里就行了,一般1-3个工作日就可以看到还书成功了。


Q:在自助柜还书,扫码还书和直接把书放到柜子里还书有什么区别?

A:您好,扫码还书是预还书,等物流取回图书给工作人员后,工作人员会进行还书。扫描图书条码是为了让工作人员知道您还入的时候,这样可以根据您还入时间进行还书,防止由于物流送到工作人员处的时间产生超期欠费。扫描图书同时可以避免图书丢失产生的纠纷。直接把书放到柜子里还书是异常还书,需物流将书送回到工作人员处,工作人员扫码后才能进行还书,所以还书的时间是以工作人员扫码为准。


Q:还书的时候是通过扫码进行还书的,但是APP上还是显示未还书,这是为什么?

A:您好,预还书需要等物流人员将书取回后由工作人员进行还书,工作人员会按照您预还入的时间作为您的还书时间。所以一般需要2-3天左右才会真正帮读者归还。


Q:昨天我还了四本书,但是系统显示未还,这是怎么回事?

A:您好,您应该是通过异常还书进行还书的,物流会去还书点,拿回来带回馆中网借服务中心,工作人员会对图书进行检查,重新归还。所以异常还书一般要2-3天左右才能看到归还情况。但是还书日期是以工作人员扫描的时间为准。

图书漂流

Q:图书漂流的使用流程

A: 第一种方式 点击,‘漂流借阅’或者‘发现’->点击‘书房’标签,选择任意一个书房->点击‘待借出图书’中的任意一本->点击‘漂流借阅’,进行留言,写明借阅本书的意图,以及收货地址,联系电话等。完成后可到‘我的’->'消息'查看对方的回复。第二种方式 点击,‘漂流借阅’或者‘发现’->点击‘图书’标签,选择任意一本->点击‘漂流借阅’,进行留言,写明借阅本书的意图,以及收货地址,联系电话等。完成后可到‘我的’->'消息'查看对方的回复