版本:V3.1
更新日期:2021年1月15日
生效日期:2021年1月15日
导言
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2.6 第三方应用及服务
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3.1 商品信息
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3.3 配送
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3.3.2 因如下情形造成订单延迟或无法配送等,平台不承担延迟配送的责任:
(1)因用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
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5.2 您在注册账号或使用平台和服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的,您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整,可能无法使用平台的产品或服务,或在使用过程中受到限制。
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5.4平台不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除非:
(1)相关法律法规或法院、政府机关要求;
(2)为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;
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(4)您使用共享功能;
(5)以学术研究或公共利益为目的;
(6)在法律法规和政策允许的范围内,为提升用户体验和提供个性化的推广服务;
(7)我们认为必要且不违反法律强制性规定的其他情形。
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6.1 注册资格
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18周岁以下的未成年人等非完全民事行为能力人应该在法定监护人的指导下使用平台的产品和服务。
6.2 注册与账户
6.2.1 为完整使用平台提供的产品和服务,您须注册平台提供的账户。用户(您)注册平台账户时须对所提供信息的真实性、合法性、有效性及完整性负责,并及时维护和更新您的个人信息,以保证信息的真实、合法和有效。
6.2.2 您在平台中的注册账号所有权及有关权益均归公司所有,您完成注册手续后仅享有该账号的使用权。您的账号仅限于您本人使用,未经平台书面同意,禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果平台发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人,平台有权暂时或终止向该注册账号提供服务,并有权注销该账号,而无需向注册该账号的用户承担法律责任。
6.3平台在此特别提醒您务必保护好您的账号及密码,切勿将账号及密码透露给他人。您须自行负责对您的账户和密码进行保密,且须对在您的账户和密码下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、信息发布、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。平台不能也不会对因您未能遵守本条款规定而发生的任何损失负责。若您发现任何人未经授权使用您的账号及密码,您须立即通知平台。你可以可打电话至4008-590-590, 提出您的请求。您须理解并同意平台根据您的请求采取行动需要合理时间,对在采取行动前已产生的任何不利后果,平台不承担任何责任。因其他人恶意攻击或您自身原因或其他不可抗因素而导致账号盗窃、丢失、均由您本人承担责任,平台不承担任何责任。
6.4 您可以对账户设置昵称,您设置的昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人的合法权益。用户承诺设置昵称时遵守以下规定:
(1)不以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;
(2)不以国家机构或其他机构的名称注册;
(3)不注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的账号;
(4)不注册易产生歧义、引起他人误解或其它不符合法律规定的账号。
如您设置的昵称涉嫌侵犯他人合法权益,平台有权终止向您提供部分或全部软件服务。平台对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
6.5 用户同意授权平台基于下列原因使用用户的信息资源
(1)执行软件验证、升级服务;
(2)提高用户的使用安全性或提供客户支持;
(3)应用户特殊要求而提供特定服务时,需要将信息提供给平台或与此相关联的第三方或其他用户;
(4)将各种非个人隐私数据用于商业目的,包括但不限于向第三方提供增值服务、广告、定位广告、营销、联合注册、促销或其他活动等;
(5)应司法机关或政府机关要求;
(6)为提高用户使用体验;
(7)其他有利于用户和平台利益且不违反任何强制性法律法规的情况。
6.6 如您注册账户后连续两年未登录使用的,平台有权在法律法规允许的范围内回收用户昵称或回收用户账户,以避免造成资源浪费,由此造成的不利后果由您自行承担。
7.1 用户须对自己的上网行为负责,包括对自己发表、上传或传送的内容(包括文字、评论、跟帖、弹幕、图片、视频内容、软件产品等)负全部责任。用户须承诺在平台平台上所发布的任何内容均符合中华人民共和国法律、法规、规章以及平台管理规范的规定。平台有权对用户发布的任何不符合管理规定的内容予以删除,且不承担任何责任。
7.2平台致力于营造文明、理性、友善、高质量的社区交流环境。在用户使用评论、跟帖、弹幕等功能时,需按照相关法律法规等的规定进行实名认证,否则,您将无法使用上述功能。在使用评论等相关功能时,您需严格遵守国家相关法律法规的规定。平台在推动跟帖评论等业务发展的同时,不断加强相应的信息安全管理能力,完善跟帖评论自律,切实履行社会责任,遵守国家法律法规,尊重公民合法权益,尊重社会公序良俗。
7.3 用户承诺在使用平台和服务(包括但不限于:文字、评论、跟帖、弹幕、图片、视频内容、软件产品等)过程中,应自觉遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求,不发布、转载、传送含有下列内容之一的内容,否则平台有权自行处理并不通知用户。用户不得发表下列信息:
(1)反对宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄漏国家机密;
(3)颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;
(4)损害国家荣誉和利益的;
(5)宣扬恐怖主义、极端主义的;
(6)宣扬民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(7)煽动地域歧视、地域仇恨的;
(8)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和迷信的;
(9)编造、散布谣言、虚假信息,扰乱社会秩序、破坏社会稳定的;
(10)散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(11)危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的;
(12)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(13)对他人进行暴力恐吓、威胁,实施人肉搜索的;
(14)涉及他人隐私、个人信息或资料的;
(15)散布污言秽语,损害社会公序良俗的;
(16)侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的;
(17)散布商业广告,或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息;
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(20)所发表的信息毫无意义的,或刻意使用字符组合以逃避技术审核的;
(21)侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的;
(22)未获他人允许,偷拍、偷录他人,侵害他人合法权利的;
(23)包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的,包括但不限于以下情形:
1)任何暴力和/或自残行为内容;
2)任何威胁生命健康、利用刀具等危险器械表演的危及自身或他人人身及/或财产权利的内容;
3)怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险或违法活动的内容。
(24)其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰平台正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。
7.4 用户使用平台与服务时,承诺并遵守以下规定:
(1)实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及平台各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议的相关规则。
(2)不发布国家禁止的或涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的产品或服务信息,不发布违背社会公共利益或公共道德或平台认为不适合在平台上发布的产品或服务信息,不发布其他涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
(3)除用户与平台另有约定,用户不得对平台中的任何数据/资料作商业性利用,包括但不限于在未经平台事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用平台中展示的所有资料或课程。
(4)不使用任何装置、软件或程序干预或试图干预平台的正常运作或正在平台平台上进行的任何交易和活动。
(5)除法律另有强制性规定外,未经平台明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用平台内的信息内容,否则,平台有权追究其法律责任。
7.5 用户行为要求:
您应对您使用平台软件及相关服务的行为负责,除非法律允许或者经平台事先书面许可,您使用平台软件及相关服务不得具有下列行为:
7.5.1 使用未经授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对平台软件及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
7.5.2 利用或针对平台软件及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:
(1)非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;
(2)提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具;
(3)明知他人从事危害网络安全的活动的,为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助;
(4)使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号;
(5)未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;
(6)未经许可,企图探查、扫描、测试平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;
(7)企图干涉、破坏平台系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;
(8)伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;
(9)对平台软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现平台软件及相关服务的源代码;
(10)恶意注册平台账号,包括但不限于频繁、批量注册账号;
(11)违反法律法规、本协议、公司的相关规则及侵犯他人合法权益的其他行为。
7.5.3 如果平台有理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的,平台可独立进行判断并处理,且在任何时候有权在不事先通知的情况下终止向您提供服务,并依法追究相关责任。
7.6平台信息内容适用规范
7.6.1 未经平台书面许可,您不得自行或授权、允许、协助任何第三人对平台软件及相关服务中信息内容进行如下行为:
(1)复制、读取、采用平台软件及相关服务的信息内容,用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途;
(2)擅自编辑、整理、编排平台软件及相关服务的信息内容后在平台软件及相关服务的源页面以外的渠道进行展示;
(3)采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法,自行或协助第三人对平台软件及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响;
(4)其他非法获取或使用平台软件及相关服务的信息内容的行为。
7.6.2 经平台书面许可后,用户对平台软件及相关服务的信息内容的分享、转发等行为,还应符合以下规范:
(1)对抓取、统计、获得的相关搜索热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量等相关数据,未经平台事先书面同意,不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人;
(2)不得对平台软件及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动,包括但不限于平台软件及相关服务的首页链接、广告系统链接等入口,也不得对平台软件及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍;
(3)应当采取安全、有效、严密的措施,防止平台软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛”(spider)程序等任何形式进行非法获取;
(4)不得把相关数据内容用于平台书面许可范围之外的目的,进行任何形式的销售和商业使用,或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。
(5)用户向任何第三人分享、转发、复制平台软件及相关服务信息内容的行为,还应遵守平台为此制定的其他规范和标准,如《社区公约》、《社区规范》及平台其他功能的相关协议。
7.7 经平台书面许可后,用户对平台软件及相关服务的信息和内容的分享、转发等行为,还应符合以下规范:
(1)不得对平台软件及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动,包括但不限于平台软件及相关服务的首页链接入口,也不得对平台软件及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍;
(2)应当采取安全、有效、严密的措施,防止平台软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛”(spider)程序等任何形式进行非法获取;
(3)不得把相关数据内容用于平台书面许可范围之外的目的,进行任何形式的销售和商业使用,或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。
7.8 用户充分理解并同意:
(1)用户如果违反前述承诺及规范,产生任何法律后果的,用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保平台免于因此产生的任何损失或增加费用。
(2)用户如果违反法律或本协议规定造成平台被第三人索赔的,用户应全额补偿平台的一切费用(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其他合理费用)。
(3)当第三方认为用户发表、上传的内容/产品(包括但不限于视频、图片、文字、应用程序、软件等)侵犯其权利,或国家行政、司法机关的生效法律文书确认您存在违法、侵权行为,或平台基于自身判断,认为您的行为违反国家法律法规的规定或涉嫌违反本协议条款的,平台有权自行决定删除相关信息,并在平台或网站上公示您的涉嫌违法/违约行为及对您采取的措施。
(4)若您发现平台内用户发布的内容(包括但不限于图片、视频、文字作品等)侵犯您的在先权利,您可以通过在线举报(点击相应内容页面右下角“…”按钮)或可打电话至4008-590-590进行举报。
(5)对于用户在平台中上传、发布、存储作品和内容(包括但不限于图片、视频、文字作品等),用户保证其对该等作品享有合法著作权/版权或者相应授权,并且用户同意授予平台对所有上述作品和内容的在全球范围内的免费、不可撤销的、无限期的、并且可转让的非独家使用权许可,平台有权展示、散布及推广前述内容,有权对前述内容进行任何形式的复制、修改、出版、发行及以其他方式使用或者授权第三方进行复制、修改、出版、发行及以其他方式使用。平台可能会将前述作品和内容用于自身的推广或其他合法目的,若您不同意授权给平台使用,还请打电话至4008-590-590 联系我们。
(6)对于用户在平台上涉嫌违法、违约或侵犯他人合法权利的内容、产品,平台有权不经通知予以删除,且不承担任何责任。
8.1 用户理解并同意,在使用平台服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使服务发生中断、延迟。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害(如洪水、台风、地震等)、社会事件(如战争、暴动、政府行为)等,出现上述情况时,平台会努力对产品和服务进行修复,但由此给您造成的损失,平台在法律允许的范围内免责。
8.2 在法律允许的范围内,平台对以下情形导致的服务终端或受阻不承担责任:
(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
(2)用户或平台的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
(3)用户操作不当;
(4)用户使用非平台授权的方式使用本服务;
(5)其他平台无法控制或合理预见的情形。
8.3 用户理解并同意,在使用平台和服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户带来的风险和损害,平台不对任何信息或产品的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于:
(1)来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;
(2)因使用本协议项下产品或服务,遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理以及经济上的损害。
8.4平台依据本协议享有处理不法、违规内容、产品或服务的权利,但该权利不构成平台的义务和承诺,平台不保证及时发现并做出相应处理。
8.5 对于单项产品运营者通过平台向您提供的单项产品或服务,由单项产品运营者独立承担与该项产品或服务有关的全部责任和义务,其他平台对此不承担任何责任和义务。
9.1 用户应规范、合法地使用平台及服务,如用户发布违法、违背社会公德或违背本协议约定的信息,或有违反相关法律法规或本协议的行为,平台有权采取以下措施:
(1)直接删除违反法律法规或本协议的内容;
(2)中止或限制您使用平台及其产品和服务的权利,包括但不限于限制您使用平台部分或全部功能及产品、服务等;
(3)终止您使用平台的权利;
(4)回收您的账号,同时有权禁止您申请或通过其他方式取得新的账号;
(5)依法追究您的法律责任,索取相应损害赔偿金。
9.2平台有权根据业务发展需要中止、变更、终止平台或其部分功能,并有权决定是否(继续)提供平台中的某种产品和服务;对于前述情形,平台并不负有向用户通知的义务。
9.3 除法律另有规定外,用户有责任自行备份存储在平台的数据,如用户的服务被终止,平台有权从服务器上永久地删除您在平台的全部相关数据,并不负有向您返还或以任何形式提供前述数据的义务。
9.4 您可以在平台软件中开启和使用单项或特定服务。某些单项服务可能需要您同时接受就该服务特别制订的协议或者其他约束您与该项服务提供者之间的规则。平台将以醒目的方式提供这些协议、规则供您查阅。一旦您开始使用上述服务,则视为您同时接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。
10.1 用户同意平台在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息;其方式和范围可不经向您特别通知而变更。
10.2 对于平台向您发送、推广的广告信息,用户应当自行判断其真实性、可靠性并为自己的判断行为负责。除法律明确规定外,您因该广告信息而进行的交易或遭受的损失/损害,平台不承担责任。
10.3 用户不得使用未经平台书面许可的方式屏蔽、过滤广告信息。
11.1 针对用户违反本协议或其他服务条款的行为,平台有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除跟帖、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。平台有权公告处理结果,且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录,并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
11.2 因用户违反本协议或其他服务条款规定,引起第三方投诉或诉讼索赔的,用户应当自行承担全部法律责任。因用户的违法或违约行为导致平台及其关联公司、控制公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的,用户还应足额赔偿平台及其关联公司、控制公司因此遭受的全部损失。
11.3平台尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证,在使用平台软件及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则,平台有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张,您应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任;如因您的侵权行为导致平台及其关联方、控制公司、继承公司遭受损失的(包括但不限于经济、商誉等损失),您还应足额赔偿平台及其关联方、控制公司、继承公司遭受的全部损失。
12.1 本协议签订地为中华人民共和国北京市东城区。
12.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
12.3 若您与平台运营者发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交至北京仲裁委员会在北京仲裁解决。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
13.1 如本协议中的任何条款因任何原因部分无效或不具有执行力,不影响本协议中其余条款对双方的约束力。
13.2 本协议条款的标题仅为方便阅读而设,不作为解释本协议条款的依据。
引言
北京东软熙康信息技术有限公司(以下简称 “我们”)非常重视您的个人信息,并让您对个人信息拥有控制权,我们会使用强大的加密技术来保护您的隐私,同时制定严格的政策来管理所有数据。当您访问平台时,或使用我们提供的服务前,您需要同意本政策中关于我们如何收集、使用、储存和分享您的相关信息的规定。如果您不同意本隐私政策中的任何内容,请立即停止使用或访问我们的产品和服务。
本隐私权政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息,以及您如何更新、管理、导出和删除自己的信息。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。您和我们就本隐私权政策内容或其执行发生任何争议的,双方应友好协商解决;如双方无法协商解决争议时,双方同意应将争议提交至北京东软熙康信息技术有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
术语
·Cookie: 是包含字符串的小文件,会在您访问网站时发送到您的计算机上。当您再次访问网站时,Cookie 使该网站可以识别您的浏览器。Cookie 还能存储用户使用偏好及其他信息。您可以重置您的浏览器拒绝所有的 Cookie,或者在发送 Cookie 时提示。但如果没有 Cookie,某些网站功能或服务可能无法正常工作。
·应用数据缓存:应用数据缓存是指设备上的一种数据存储机制。使用它有很多好处,例如,可让网络应用在未连接互联网的情况下运行,以及可通过提高内容加载速度来改善相关应用的性能。
·个人信息:用户向我们提供的、可用于识别用户的个人身份的信息,例如姓名、电子邮件地址、电话号码、银行卡号、身份证号码、住址、通讯记录等信息,或我们可以正当地通过链接找到此类信息的其他数据。
·IP地址:每台连接到互联网的计算机都指定了唯一的编号,称为互联网协议 (IP) 地址。由于这些编号通常都是根据国家/地区的区域指定的,因此 IP 地址通常可用于识别计算机连接至互联网时所在的国家/地区。
1.我们如何搜集和使用您的的个人信息?
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的、以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:
1.1注册、登录:
当您注册、登录平台并使用平台相关功能及相关服务时,需要通过手机号创建帐号,当您通过手机验证码的方式登录、注册平台时,您也可以使用第三方账户登录并使用,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称、地区、和性别信息),用于手机号的绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务,如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.2资讯浏览
您可浏览的内容包括药店信息、药品信息、医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章。为此,我们可能会收集您使用平台时的设备信息,如设备型号、IMSI唯一设备标识符、设备SIM卡、操作系统、电信运营商信息。我们还可能收集您的浏览器类型,以此来为您提供信息展示的最优方案。此外,在您使用浏览功能的过程中,我们会自动收集您使用平台应用的详细情况,并作为有关的网络日志保存,包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接,您浏览的内容及评论信息,访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、 IP 信息。 在此过程中, 我们会收集您的浏览记录,浏览记录包括您浏览的药店信息、药品信息、医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章, 您可以自主删除浏览记录。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.3搜索功能
当您使用平台提供的搜索功能时,我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用平台服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善平台产品和服务,我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存,收集您设备上的信息并进行本地存储。关键词信息通常无法单独识别您的个人身份,不属于您的个人信息,不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.4问诊功能
您实名注册成为平台的用户后,可在问诊平台就诊,在问诊过程中,可能会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限,用于问诊过程中相关资料的传输。同时,此过程中,我们可能会收集您的患者姓名、身份证信息、面部特征(人脸识别)、性别、年龄、症状,用于患者病情的诊断及用户问诊权益的实名认证。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.5购物功能
您可在平台在线购买相应的医疗服务和健康商城商品。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付,在支付过程中,我们可能会收集您的第三方支付帐号(支付宝帐号、微信支付帐号及银行卡信息)用于付款验证。还需要收集您的收货地址信息,包括收货人、地址、手机号码。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.6慢病管理
当您在使用慢病管理功能时,我们需要您向我们授权拍摄并读取相册、读取外部存储及写入外部存储的相关权限,用于完善用户健康档案相关资料的传输。同时,在此过程中,我们将可能收集您得处方、科室、医院、体检机构、检测项目、体检/就诊时间信息,用于完善用户的就诊/体检记录。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.7定向推送
我们会基于收集的信息,对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像,以便为您提供更适合的定制化服务,例如向您展现或推荐相关程度更高(而非普遍推送)的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此,我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.8安全运行
1.8.1 安全保障功能我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储,唯一设备标识符为实现安全运行所收集的必要权限和信息。如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
1.8.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
d. 我们会收集您的(基于GPS和网络)位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会用以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,以自动为您推荐您所在区域可以提供的在线医疗服务。
e.如果您不提供上述信息,将会影响您使用此功能。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
>但以下情形中除外:
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
b) 与国家安全、国防安全直接相关的;
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
注:个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则,不宜将其视为合同。
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
j) 个人信息控制者为新闻单位,且其开展合法的新闻报道所必需的;
k) 个人信息控制者为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
1.9 涉及第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举:
插件名称 | 第三方名称 | 目的及功能 | 个人信息字段 | 是否去掉标识化传输 |
---|---|---|---|---|
友盟SDK | 友盟同欣(北京)科技有限公司 | 数据埋点 | 设备信息 | 是 |
微信支付SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 第三方支付 | AppId,支付金额 | 是 |
支付宝SDK | 支付宝(中国)网络技术有限公司 | 第三方支付 | AppId,支付金额 | 是 |
百度定位SDK | 北京百度网讯科技有限公司 | 设备信息,位置信息 | 设备信息 | 是 |
腾讯视频SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 视频聊天 | AppId,设备信息 | 是 |
华为SDK | 华为技术有限公司 | 消息推送 | 设备信息 | 是 |
小米SDK | 小米科技有限公司 | 消息推送 | 设备信息 | 是 |
VIVO SDK | 维沃移动通信有限公司 | 消息推送 | 设备信息 | 是 |
OPPO SDK | 广东欧珀移动通信有限公司 | 消息推送 | 设备信息 | 是 |
2. 我们如何使用您的信息
我们可能将上述收集的信息用作以下用途:
·2.1我们如何使用Cookie等技术
·为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的登录状态等数据,提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
收集您的第三方支付帐号(例如支付宝帐号、微信支付帐号或其他形式的银行卡信息)用于付款验证。还需要收集您的收货地址信息,包括收货人、地址、手机号码
·2.2 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
·2.3 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
·2.4 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;
·2.5 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
·2.6 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
·2.7 执行软件验证、升级服务;
·2.8 应用户特殊要求而提供特定服务时,需要将信息提供给我们的关联公司、第三方或其他用户;
·2.9 其他有利于用户和平台运营者利益且不违反任何强制性法律法规的情况。
·2.10 让您参与有关我们产品和服务的调查
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
3.1.1在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
3.1.3与我们的附属公司共享:您的个人信息可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3.1.4 与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
3.2.1在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
3.2.2在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
3.3.1获得您明确同意后;
3.3.2基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息,主要包括以下情景:
a.与国家安全、国防安全直接相关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
g.平安健康履行法律法规规定的义务相关的;
h.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
4.我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2存储期限
我们仅在为提供平台及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
4.3 技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.4 安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
5.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
账户信息——如果您希望访问或编辑 您的账户中的头像、昵称、健康号、手机号等,您可以通过访问平台—>我—>个人信息进行查看。
搜索信息——您可以商城—>历史搜索中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.2更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过
5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.3删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权,可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.4改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意,终止定向推送授权可通过访问平安医家—>我的—>消息—>消息设置,其他授权可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系进行授权变更。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户,可通过访问「我」-「设置」-「账号与安全」-「注销账号」。。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
5.6个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本,可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系获得个人信息副本。
在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.7约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
5.8响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1)、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2)、与国家安全、国防安全直接相关的;
3)、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5)、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
7)、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8)、涉及商业秘密的。
9)、若我们决定不响应您的请求,我们将向您告知该决定的理由,您也可通过本政策第8条提供的联系方式进行投诉。
6.我们如何保护未成年人的信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管不同地区对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
7.本政策如何更新
我们可能会不定期修改、更新本隐私政策,有关隐私政策的更新,我们会在平台中以通知公告等形式发布,您可以访问平台查询最新版本的隐私政策。对于重大变更,我们会向您发出郑重通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明对隐私政策进行的更改)。请您注意,只有在您确认修订后的《隐私政策》后,我们才会按照修订后的《隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息;您可以选择不同意修订后的《隐私政策》,但可能导致您无法使用平台的部分产品及服务功能。
8.如何联系我们
我们已经设立了个人信息保护负责人员,如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、投诉或建议,通过以下方式与我们联系:
电话:4008-590-590
如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
9. 适用范围
9.1 我们的隐私政策适用于由北京东软熙康信息技术有限公司及其关联公司提供的所有服务,包括平台及ss.xikang.com上提供的服务,但是不包括附有独立隐私政策的服务(如第三方提供的产品和服务)。
9.2. 我们的《隐私政策》不适用于第三方提供的产品和服务,例如在平台及ss.xikang.com上由第三方提供的产品和服务,以及在我们的服务中链接到的其他网站,这些产品、服务或网站会有独立的隐私政策予以规范,请另行查阅相应的政策规定。
9.3 对于为我们的服务进行广告宣传,以及可能使用我们的cookie或其他日志信息来投放和使用广告的其他公司和组织,我们的《隐私政策》并未涵盖其信息处理政策。